Satisfait ou remboursé (montres en stock)

Cette politique est uniquement valable pour nos montres en stock. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat d'une montre en stock, vous pouvez demander un retour et un remboursement dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec tous les accessoires inclus. Les frais de retour seront à notre charge si un défaut de fonctionnement est constaté.

Montres précommandées et personnalisées

Les montres précommandées ou personnalisées selon vos choix spécifiques (couleur de cadran, aiguilles, boîtier, etc.) sont réalisées à la demande selon vos critères et ne peuvent généralement pas être remises en stock pour être revendues à un autre client. Conformément aux règles applicables à la vente à distance, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation.

Délai "changement d'avis" de 24h (exception commerciale)

Par mesure commerciale, après validation de votre commande de montre personnalisée, vous disposez de 24 heures pour nous informer par écrit (email ou formulaire de contact) que vous souhaitez finalement l'annulation et le remboursement. Passé ce délai de 24 heures, la montre personnalisée est considérée comme lancée en production/approvisionnement selon vos critères et n'est plus remboursable, car elle vous est due et ne peut plus être remise en stock.

Retards, incidents logistiques, pièces manquantes

Même en cas de retard important (2 à 8 semaines), de pertes de pièces par les services logistiques, ou d'autres aléas d'approvisionnement dont vous serez informés, nous nous engageons à proposer une solution et à livrer la montre personnalisée qui vous est due sous 90 jours.

Cas où un remboursement reste possible (montres personnalisées / précommandées)

Une montre précommandée et personnalisée peut être éligible à une réparation, un échange ou un remboursement uniquement dans les cas suivants :

• Défaut de fonctionnement réel : problème mécanique empêchant l'utilisation quotidienne (mouvement défectueux, aiguilles bloquées, etc.).
• Problème empêchant une utilisation normale : défaut physique ou esthétique grave, non conforme à la description initiale.

Dans ces cas, nous proposerons :

• Une réparation gratuite.
• Ou, si la réparation n'est pas possible, un échange ou un remboursement.

Service après-vente (SAV)

Nous offrons un retour et une réparation gratuits pour tout produit présentant un défaut de fonctionnement. Si un problème survient après l'achat :

• Contactez-nous à contact@lsmods.fr ou via notre formulaire en ligne : lsmods.fr/pages/contact
• Décrivez clairement le problème et joignez, si possible, des photos ou vidéos montrant le défaut.
• Nous organiserons avec vous le retour et prendrons en charge les frais d'expédition.

Conditions générales

• Aucun remboursement ou échange ne sera accordé pour une montre personnalisée si celle-ci est conforme aux spécifications demandées et fonctionne correctement.
• Les montres renvoyées sans avoir obtenu au préalable une autorisation de retour ne seront pas acceptées.
• LS MODS se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas cette politique.
• Une fois le produit retourné reçu et inspecté, un email de confirmation sera envoyé. Si le retour est conforme à la politique, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours via le même mode de paiement que l'achat initial.

Pour toute question ou assistance :

• Par email : contact@lsmods.fr
• Via le formulaire : lsmods.fr/pages/contact

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") régissent l'ensemble des ventes conclues entre LS MODS (ci-après "nous") et toute personne effectuant un achat via le site https://lsmods.fr (ci-après le "Site").

1) Identité du vendeur – Contact

Vendeur : LS MODS (France).
Contact : contact@lsmods.fr
Formulaire : lsmods.fr/pages/contact

2) Champ d'application – Acceptation

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV ainsi que des politiques associées accessibles sur le Site (politique de remboursement/annulation, politique d'expédition/livraison, politique SAV).

Le client reconnaît avoir pris connaissance des informations précontractuelles nécessaires avant paiement (caractéristiques, prix, délais, etc.).

3) Produits

LS MODS propose notamment :

• Des montres en stock (expédition rapide).
• Des montres précommandées et/ou personnalisées (assemblées à la demande selon les choix du client).
• Le cas échéant, des produits numériques (ex : e-book) envoyés par email.

Les photographies et descriptions visent à présenter le produit de manière la plus fidèle possible ; de légères variations visuelles peuvent exister (éclairage, écrans, etc.).

4) Commande

Le processus de commande comprend la sélection du/des produit(s), la vérification du récapitulatif (dont options de personnalisation), puis la validation du paiement.

La vente est réputée conclue à réception du paiement et/ou à l'envoi de la confirmation de commande à l'adresse email fournie par le client.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'anomalie, d'erreur manifeste (prix/stock) ou d'impossibilité technique.

5) Prix – Paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (sauf mention contraire).

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le Site.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

6) Expédition – Livraison – Délais

Les modalités d'expédition, transporteurs, suivi, et délais estimatifs sont détaillés dans la Politique d'expédition et de livraison accessible sur le Site.

Délais de traitement (assemblage) indicatifs :

• En général 1 à 3 semaines selon modèle et disponibilité des pièces (montres assemblées à la demande).

Délais de livraison indicatifs (après expédition) :

• France : environ 3 jours ouvrables (Colissimo) ou 3 à 5 jours ouvrables (Mondial Relay), selon conditions transporteur.

En cas d'imprévu :
En cas de retard d'approvisionnement, aléas logistiques, pertes de pièces ou retards transporteur, nous nous engageons à informer le client et à proposer une solution ; et, pour une montre personnalisée, à livrer la montre sous 90 jours maximum en cas d'imprévu, conformément à notre politique affichée.

7) Remboursement – Annulation – Retours

Les conditions détaillées figurent dans la Politique de remboursement/annulation accessible sur le Site.

Les principes suivants s'appliquent :

7.1 Montres en stock

Pour une montre en stock, le client peut demander un retour et un remboursement dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve des conditions (produit non porté, état d'origine, accessoires, etc.), selon la politique.

7.2 Montres précommandées / personnalisées

Les montres précommandées et/ou personnalisées sont assemblées/approvisionnées selon les spécifications du client et ne peuvent généralement pas être remises en stock.

Fenêtre commerciale "changement d'avis" : le client dispose de 24 heures après la validation de la commande pour demander par écrit l'annulation et le remboursement.

Passé ce délai de 24 heures, la montre personnalisée est considérée comme lancée en production/approvisionnement selon les critères du client et n'est plus remboursable, sauf cas de défaut avéré traité au titre du SAV.

7.3 Produit défectueux / non conforme

En cas de défaut réel ou de non-conformité, nous proposons en priorité une solution (diagnostic, réparation, échange).

Si la réparation est impossible, un échange ou un remboursement peut être proposé selon le cas.

8) Garantie – SAV

Nos montres bénéficient d'une garantie commerciale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et de fonctionnement dans des conditions normales d'utilisation (hors choc, immersion non conforme, intervention tiers, usure normale, etc.).

Procédure : le client contacte notre support (email/formulaire) en décrivant le problème et en joignant si possible photos/vidéos ; nous organisons la suite (retour, diagnostic, réparation/échange).

9) Produits numériques

Les produits numériques (ex : e-book) sont envoyés par email via un lien de téléchargement.

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse email fournie et de la vérification du dossier "spam".

10) Responsabilité

La responsabilité de LS MODS ne saurait être engagée pour des dommages indirects (perte de chance, perte d'exploitation, etc.).

En tout état de cause, lorsque la loi le permet, la responsabilité de LS MODS est limitée au montant de la commande concernée.

11) Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et au service client.

Le client peut exercer ses droits en contactant : contact@lsmods.fr

12) Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

La présente politique de confidentialité (ci-après la "Politique") décrit la manière dont LS Mods (ci-après "nous" ou "notre") collecte, utilise, protège et divulgue les informations personnelles des utilisateurs (ci-après "vous" ou "votre") de notre site internet https://lsmods.fr (ci-après "le Site").

1. Collecte des informations

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de la création d'un compte utilisateur, de la passation d'une commande ou de la communication avec notre service client. Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, et toute autre information que vous choisissez de nous fournir.

Nous collectons également automatiquement certaines informations non personnelles lorsque vous naviguez sur notre Site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous consultez, et les horaires d'accès.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées pour traiter vos commandes, gérer votre compte utilisateur, répondre à vos demandes et vous fournir un service client de qualité. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer des communications marketing si vous avez donné votre consentement préalable.

3. Protection des informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

4. Divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement préalable, sauf dans les cas prévus par la loi ou pour protéger nos droits légaux.

5. Cookies

Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu en fonction de vos préférences. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

6. Consentement

En utilisant notre Site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles telles que décrites dans la présente Politique.

7. Droits des utilisateurs

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de mettre à jour ou de supprimer vos informations personnelles à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse contact@lsmods.fr.

8. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail contact@lsmods.fr.

Site internet : lsmods.fr

Éditeur du Site : M. Masclet

Adresse e-mail de contact : contact@lsmods.fr
Numéro de téléphone : (33) 767598537

Hébergeur du Site : SHOPIFY COMMERCE SPAIN S.L.
Adresse de l'hébergeur : 74 RUE DE ROME, 75008 PARIS 8
Téléphone de l'hébergeur : (613) 241-2828

Localisation : Tourcoing 59200, France
Statut : Micro-entreprise, Auto-entrepreneur

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Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@lsmods.fr. De même pour toute réclamation ou question concernant le site LS Mods, veuillez nous contacter via e-mail.