FAQ
Nous sommes là pour vous ! Consultez notre FAQ et contactez-nous si vous avez des questions sur votre commande, un produit, les retours ou toute autre chose.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma montre ?
Chaque SeikoMod est assemblée avec soin dans la région lilloise, en France.
Le délai de réception des pièces est généralement compris entre 1 et 3 semaines, en fonction de la disponibilité des pièces. La montre est ensuite assemblée, testée et expédiée sous 48h.
Une fois expédiée, les délais de livraison estimés sont :
- France métropolitaine : 72h (3 jours ouvrables)
- Outre-mer : 5 à 22 jours
- International : 3 à 15 jours
- Mondial Relay : environ 3 jours ouvrés
La livraison est offerte pour tout achat de 2 montres ou plus.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page Suivi de commande.
Quels mouvements sont utilisés ?
Nos montrent fonctionnent en utilisant des mouvements automatiques mécaniques Seiko NH34, NH35, NH36, NH38, NH70, NH72 et VK63. Ces mouvements sont reconnus pour leur fiabilité et précision, offrant une expérience horlogère exceptionnelle à chaque garde temps. Chacun de nos mouvements est soigneusement sélectionné pour assurer des performances durables et une qualité exceptionnelle.
Comment se passe l'achat d'une montre ?
Nous vous tenons au courant de l'avancée de votre montre en plusieurs étapes :
E-mail de confirmation de commande
E-mail lorsque nous commandons vos pièces
E-mail lors de la réception des pièces et photos de la montre assemblée
E-mail de confirmation expédition de votre montre
Est-ce fiable ?
Oui tout à fait, notre site internet est entièrement fiable & sécurisé :
- Paiements 100% sécurisés
Confiez-nous votre sécurité avec Stripe professional & PayPal, vos transactions en ligne sont garanties d'être 100% sécurisées. Retrouvez toutes nos politiques législatives en bas de la page web.
- Suivi de commande
Après avoir passé votre commande sur notre boutique, nous prenons instantanément en compte votre achat pour minimiser la durée de livraison. Nous vous fournissons un numéro de suivi qui vous permettra de suivre où se trouve votre commande via notre page suivre ma commande
- Support 24/7
Nous disposons d'une équipe dédiée à votre écoute. Réponse immédiate et assistance assurée, quel que soit le moment. Votre satisfaction est notre priorité !
Contactez-nous grâce au formulaire de contact, en envoyant un mail à contact@lsmods.fr et en ouvrant un ticket sur notre discord.
Comment ajuster la taille de mon bracelet ?
Vous pouvez régler la taille de votre montre vous-même via notre guide étape par étape.
De plus, nous vous fournissons un kit d'outils d'ajustement avec chaque montre pour vous permettre d'ajuster facilement le bracelet à votre taille en enlevant ou ajoutant des mailles. De plus, certains de nos bracelets DateJust embarquent la technologie GlideLock vous permettant de régler le bracelet en quelques secondes. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème lors de l'ajustement du bracelet.
Votre montre a un problème ?
Pas de soucis ! Chez nous, chaque montre vendue est couverte par une garantie de 2 ans, couvrant les défauts de fabrication et problèmes de fonctionnement dans des conditions normales d'utilisation.
Si le produit ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre achat et demander une réparation ou remboursement.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact si vous souhaitez effectuer un retour.
Notre équipe sera ravie de vous aider dans les plus brefs délais !
Puis-je avoir une montre 100% personnalisée ?
Oui, bien sûr ! Nous vous offrons la possibilité de créer une montre entièrement personnalisée selon vos préférences. Pour discuter de vos idées et options de personnalisation, il vous suffit de nous envoyer un message en nous indiquant la personnalisation souhaitée.
Nous serons ravis de vous aider à concevoir la montre de vos rêves.
Est-ce possible de retirer la marque Seiko ?
Oui, il est tout à fait possible de retirer le logo Seiko du cadran lors de la personnalisation de votre montre. Si vous souhaitez une personnalisation sans logo, nous pouvons modifier votre montre pour répondre à vos préférences.
